QUY ĐỊNH CHUNG
CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
1. Quy định và hình thức thanh toán:
- Trực tiếp tại công ty
- Chuyển khoản ngân hàng
2. Trách nhiệm của người mua và người cung cấp phần mềm, dịch vụ trong giao dịch.
- Trách nhiệm của người mua: cung cấp đúng thông tin và chịu trách nhiệm với những thông tin đó.
- Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ: cung cấp đúng sản phẩm mà người mua đã đặt .
3. Chính sách bảo hành
Chính sách hỗ trợ khách hàng 24/7 khi có yêu cầu hỗ trợ về mặt kỹ thuật. Mọi thắc mắc sẽ được chuyển đến đường dây nóng 0918 65 65 10 hoặc email: cuongletechno@gmail.com
4. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân:
- Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được dựa theo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty CDF Design và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân của khách hàng.
- Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi tham gia làm thành viên và sử dụng sản phẩm tại công ty CDF Design. Hệ thống cũng cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu.
- Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu. Các dịch vụ quảng cáo sẽ không được gửi đến chủ thể thông tin nếu từ chối nhận quảng cáo.
- Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác; Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.
- Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
- Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.
5. Chính sách xử lý khiếu nại
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng phần mềm và dịch vụ của công ty.
- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
6. Chính sách bảo mật thông tin
* Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: cdfdesign.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
- Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
- Khi bạn đặt hàng mua phần mềm, thông tin cá nhân mà cdfdesign.vn thu thập bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email. Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm, Số lượng, Thời gian giao nhận sản phẩm.
* Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được cdfdesign.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới khi quý khách đăng kí làm thành viên website.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
* Thời gian lưu trữ thông tin: Đối với thông tin cá nhân, cdfdesign.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về cuongletechno@gmail.com
*Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Tại cdfdesign.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Cdfdesign.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Cdfdesign.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
+ Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
+ Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Cdfdesign.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của cdfdesign.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0918 65 65 10 hoặc email: cuongletechno@gmail.com
CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ & GIẢI PHÁP CƯỜNG
Địa chỉ: 183 Đường 31, Phường An Phú, Quận 2, Tp.HCM
Điện thoại: 08 628 18107
Hotline: 0918 65 65 10
E-mail: cuongletechno@gmail.com - cdfdesign.contact@gmail.com
Website: www.cdfesign.vn
Trở về
